Όροι χρήσης

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ И ОНЛАЙН МАГАЗИН

НА „АРТ ХОУМ И ДЕКОР“ ООД

Предмет на общите условия

Настоящите общи условия („Условия“) уреждат условията за ползване на уебсайт и онлайн магазин за арт материали и консумативи на интернет адрес с домейн https://arthdecor.com/ и регулират отношенията между собственика и администратор на уебсайта „АРТ ХОУМ И ДЕКОР“ ООД („Art Home & Decor“, „Ние“, „Дружеството“, „Търговецът“) и всяко лице, посетило уебсайта или направило поръчка през онлайн магазина, наричано по-долу „Потребител“.
- Използвайки уебсайт и онлайн магазин https://arthdecor.com/, Вие декларирате, че сте се запознали и сте съгласни да спазвате настоящите условия, както и че сте на законна възраст и имате правоспособността да сключите обвързващ договор с нас. В случай, че не сте съгласни със същите, следва да се въздържате от използване на уебсайта.

Информация за търговеца съгласно Законa за електронната търговия и Закона за защита на потребителите

Наименование: „АРТ ХОУМ И ДЕКОР“ ООД
ЕИК: 206138490
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9000, р-н „Младост“, ул. „Радост“ № 1, вх. Б, ет. 1, ап. 5
Адрес на обект: гр. Варна, жк. „Владислав Варненчик“, бл. 11, партер
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: BBG206138490

Данни за контакт с търговеца

Адрес за кореспонденция: гр. Варна, жк. „Владислав Варненчик“, бл. 11, партер
Tел.: +359 876 430 797
Е-mail: arthdoffice@gmail.com
website: https://arthdecor.com/

Надзорни органи, осъществяващи контрол върху дейността

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: +359 (02) 915 3519 Email: kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите – гр. Варна Адрес: гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ № 112, ет. 4 тел.: +359 (052) 603 778, гореща линия: 0700 111 22 Email: info@kzp.bg Уеб сайт: www.kzp.bg

Права при ползване на уебсайта и онлайн магазина

Уебсайт и онлайн магазин https://arthdecor.com/ предоставят възможност на потребителите да сключват договори за покупко-продажба от разстояние и доставка на арт материали, епоксидни смоли и консумативи, включително следното:
Да преглеждат стоките в каталога, описани с основните си характеристики и цена;
Да правят запитвания чрез формата за контакт на уебсайта;
Да търсят продукти по категории и по различни критерии;
Да регистрират потребителски профил, от който могат да преглеждат поръчките си, да управляват адресите за плащане и доставка и да променят паролата и данните на профила си;
Да сключват договори за покупко-продажба от разстояние и доставка на арт материали, епоксидни смоли и консумативи;
Да извършват плащания във връзка със сключените договори за покупко-продажба от разстояние;
Да четат статии и ръководства в блога на уебсайта;
Да получават промоции и намаления.

Регистрация на потребителски профил

Регистрацията на потребителски профил се извършва с въвеждане на имейл адрес и парола и съдържа детайли за последни поръчки, управление на адреси за плащане и доставка.
- Регистрацията позволява на потребителя да заяви поръчка и доставка на продукти от онлайн магазина. При завършване на всяка онлайн поръчка потребителят декларира, че приема и се задължава да спазва настоящите общи условия.
- Потребителят може да използва услугите на онлайн магазина и като нерегистриран потребител, като въведе изискуемите данни за изпращане на поръчката.
- Потребителят носи отговорност за въвеждане на точна и пълна информация в профила си, както и за нейната актуализация. При създаване на профил потребителят се съгласява, че търговецът ще обработва неговите лични данни съобразно политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.
- Потребителят е отговорен за запазване на конфиденциалността на неговите потребителско име и парола. С регистрацията си на уебсайта той декларира, че носи отговорност за всички дейности, извършени от неговия профил.
- Ние запазваме правото си да предоставим част от съдържанието на уебсайта единствено на регистрирани потребители като обозначим съдържанието за ограничено ползване като такова.

Онлайн поръчка и доставка

Потребителят може да добавя избрани стоки във виртуална количка с натискане на бутон „Добави“ на страницата на съотвения продукт. Той може свободно да разглежда съдържанието на количката, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае.
- С натискане на бутон „Плащане“ се появяват данните за контакт с потребителя и данните за доставка според предложените варианти. Поръчката се завършва с натискане на бутон „Поръчване“. По всяко време, преди завършване на поръчката, потребителят има право да промени избраните от него стоки.
- Със завършване на конкретна поръчка на уебсайта, потребителят получава имейл за потвърждение и влиза в договорни отношения с търговеца.
- Ако търговецът не може да изпълни поръчката поради изчерпване на количествата или други технически причини, той е длъжен да уведоми за това потребителя по имейл или телефон и да възстанови платените от него суми, ако има такива. В тези случаи търговецът не носи отговорност доколкото е уведомил потребителя за настъпилите обстоятелства.
- В страницата на всеки продукт в онлайн магазина са посочени цената, основните характеристики и допълнителна информация за продукта, подпомагаща избора при покупката на продукта. Търговецът не носи отговорност за неточности в описанието на продукта и не гарантира за изчерпателност на предоставената информация.

Срок на доставка

Поръчана онлайн стока се доставя с куриерска фирма „Еконт Експрес“ АД до офис на куриера или до адрес на клиента, както и до aвтоматите на BOX NOW на територията на цялата страна.
- Срокът на доставка на стоките е от 3 до 5 работни дни, считано от датата на завършване на поръчката от потребителя чрез сайта на търговеца и получаване на потвърждение по имейл.
- Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от потребителя начин като търговецът има право да удължи посочените срокове до 7 работни дни, за което потребителят ще бъде уведомен своевременно.
- Цената за доставката се определя от куриерските фирми, с които работим, съгласно условията и тарифите на куриерските услуги и е за сметка на потребителя.
- Търговецът си запазва правото да променя подизпълнителите, извършващи доставката, без предварително уведомление до потребителя, стига това да не променя начина на доставка.

Плащане на закупени стоки

Поръчана от уебсайта стока може да бъде платена от купувача чрез наложен платеж при доставка с куриер или с банков превод.

При плащане чрез наложен платеж при доставка с куриер, купувачът предава в брой цялата дължима сума при доставката като куриерът е задължен да предаде сумата на търговеца от негово име и за негова сметка.
При плащане с банков превод, потребителят депозира стойността на направената поръчка по банковата сметка на търговеца като в основание изписва номера на поръчката. След като преводът бъде потвърден се доставят поръчаните стоки.

Рекламация на стоки

Потребителят може да направи рекламация на закупена стока съгласно чл. 122 и следващите от ЗЗП като занесе стоката на място в обекта на Art Home & Decor за констатиране на несъответствието или дефекта на стоката заедно с всички прилежащи документи.
- Адресът на търговеца за предявяване на рекламации е: гр. Варна, жк. „Владислав Варненчик“, бл. 11, партер.
- При онлайн покупки потребителят следва да изпрати стоката от офис на куриерска фирма Еконт Експрес до офиса, от които търговецът я е изпратил, а именно: Офис на Еконт, ж.к. Трошево, гр. Варна, заедно с пълния комплект документи вкл. писмено искане за рекламация, касов бон, фактура, гаранционна карта и др.).
- Законовата гаранция за всички стоки е 2 години, считано от момента на доставяне на стоката съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки /ЗПЦСЦУПС/.

Предявяване на отказ при онлайн покупки

Потребителят има право да се откаже от поръчана онлайн стока, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок от приемане на стоката, в случай, че стоката е във вида, в който е доставена и не е нарушен търговският вид на стоката и опаковката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да ни уведоми за решението си по пощата или по имейл като използвате стандартния формуляр за отказ – Приложение 1, публикуван най-долу в настоящите общи условия.
Потребителят следва да върне обратно стоката без неоправдано забавяне не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от деня, в който е уведомил дружеството за отказа си от поръчката. При връщане на стоката, потребителят следва да изпрати и пълния комплект документи вкл. касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от онлайн поръчка, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.Търговецът има право да отложи възстановяване на плащанията до получаване на стоката обратно или докато потребителят представи доказателства, че е изпратил обратно стоката, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.При приемане на върната стока търговецът има право да провери за щети, причинени от необичайно ползване от страна на потребителя. При наличие и установяване на щети като счупване, надраскване и други въздействия, ние ще направим прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.Ние ще възстановим получените суми, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако сте изразили изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за Вас.Разходите за връщането на стоката при отказ са за сметка на потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.
Настоящите правилата за отказ не се отнасят за покупка на стока от физически магазин.

Цени

Търговецът поставя продажната цена на стоката на видно място в непосредствена близост до нея. Продажните цени на стоките, предлагани чрез каталози и чрез онлайн магазина, се посочват до снимката или описанието на стоките.
Всички посочени цени на стоките са в български лева с включени всички данъци и такси. Посочването на цените и в евро се извършва съгласно разпоредбите на Закона за въвеждане на еврото в Република България относно задължението и периода за двойно обозначаване на цените на стоките и услугите. Крайната цена на всеки продукт се определя от търговеца в страницата на съответния продукт в онлайн магазина.
Търговецът има право да променя цените на стоките по всяко време без да дължи предварително уведомяване като промените важат занапред и не засягат вече направени поръчки.
Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена по време на покупката от търговския обект или поръчката от онлайн магазина, независимо дали е по-ниска или по-висока от настоящата. При допуснати технически грешки в цената, търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение на потребителя, освен за възстановяване на платени суми, в случай че има такива.

Промоции и намаления

Търговецът организира промоционални кампании за предлаганите стоки, валидни за определен период, указан във всяка една кампания.
- Съобщението за намалени цени става с поставяне на новата цена до старата, която е зачертана. Ако не е посочен срок на валидност на намалението, новата цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 30 календарни дни, считано от момента на обявяването му.
- При съмнения за злоупотреба с условията на промоционалните кампании и промокодове търговецът си запазва правото да отказва на потребителите изпълнение на поръчката.

Права върху интелектуалната собственост

Този уебсайт е притежание на „АРТ ХОУМ И ДЕКОР“ ООД, ЕИК 206138490. Всички права върху интелектуалната собственост са негова собственост и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, сродно на него право или друго право, попадащо под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права в Република България.
- Потребителите имат право да ползват материалите (вкл. информация, снимки, видеа) на уебсайта, само за лично ползване с нетърговска цел, при условие че не се нарушават авторските права на собственика или на трети лица.
- Не се разрешава копиране и разпространение на материалите или на която и да е част от уебсайта в други сайтове. Също така, без изричното съгласие на собственика, Вие не можете: да правите промяна или копия на материалите; да използвате материалите за комерсиални цели или за каквото и да било публично изложение (търговско или некомерсиално); да премахвате обозначения за авторски права или каквито и да са други права за собственост на материалите; да извършвате прехвърляне на материалите на други лица или “огледално” на друг сървър.
- Всяко използване на съдържание от уебсайта без съгласието на собственика е нарушение на закона, от което може да последва гражданска, административна или наказателна отговорност за нарушителя.

Други

„АРТ ХОУМ И ДЕКОР“ ООД запазва правото си да изменя и допълва настоящите общи условия едностранно и по всяко време, поради което Ви препоръчваме периодично да проверявате съдържанието им. Към всяка покупка през онлайн магазина се прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключване на договора за покупко-продажба от разстояние между клиента и търговеца.
- По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено, ако желаете да се откажете от договора)

– До „АРТ ХОУМ И ДЕКОР“ ООД, с ЕИК: 206138490, със седалище и адрес на управление в гр. Варна, п.к. 9000, р-н „Младост“, ул. „Радост“ № 1, вх. Б, ет. 1, ап. 5, имейл: arthdoffice@gmail.com

– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:

– Поръчано на*/получено на*:

– Име на потребителя/ите:

– Адрес на потребителя/ите:

– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия):

– Дата:

——————————————————

* Ненужното се зачертава.