Condiții de utilizare

TERMENI GENERALI DE UTILIZARE A SITE-ULUI ȘI MAGAZINULUI ONLINE

AL „ART HOME AND DECOR“ SRL

1. Obiectul termenilor generali

1. Prezentele condiții generale („Condiții“) reglementează condițiile de utilizare a site-ului web și magazinului online pentru materiale și consumabile de artă la adresa de internet cu domeniul https://arthdecor.com/ și reglementează relațiile dintre proprietarul și administratorul site-ului web „ART HOME & DECOR“ SRL („Art Home & Decor“, „Noi“, „Societatea“, „Comerciantul“) și orice persoană care a vizitat site-ul web sau a făcut o comandă prin magazinul online, denumită în continuare „Utilizator“.
   • Utilizând site-ul web și magazinul online https://arthdecor.com/, declarați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord să respectați prezentele condiții, precum și că aveți vârsta legală și capacitatea de a încheia un contract obligatoriu cu noi. În cazul în care nu sunteți de acord cu acestea, trebuie să vă abțineți de la utilizarea site-ului web.

• Informații despre comerciant conform Legiia privind comerțul electronic și Legii protecției consumatorilor

• Denumire: „ART HOME AND DECOR“ SRL
• Cod unic de identificare: 206138490
• Sediu și adresă de conducere: oraș Varna, cod poștal 9000, sector „Mladost“, str. „Radost“ nr. 1, intrarea B, etaj 1, ap. 5
• Adresa sediului: oraș Varna, cartier „Vladislav Varnenchik“, bl. 11, parter
• Înregistrare conform Legii privind taxa pe valoarea adăugată: BBG206138490

• Date de contact cu comerciantul

• Adresă pentru corespondență: oraș Varna, cartier „Vladislav Varnenchik“, bl. 11, parter
• Tel.: +359 876 430 797
• E-mail: arthdoffice@gmail.com
• website: https://arthdecor.com/

• Autorități de supraveghere care exercită control asupra activității

Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal Adresă: oraș Sofia 1592, str. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, tel.: +359 (02) 915 3519 Email: kzld@cpdp.bg Site web: www.cpdp.bg

Comisia pentru protecția consumatorilor – oraș Varna Adresă: oraș Varna, bd. „Vladislav Varnenchik“ nr. 112, et. 4 tel.: +359 (052) 603 778, linie fierbinte: 0700 111 22 Email: info@kzp.bg Site web: www.kzp.bg

• Drepturi la utilizarea site-ului web și a magazinului online

• Site web și magazin online https://arthdecor.com/ oferă utilizatorilor posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare la distanță și livrare de materiale artistice, rășini epoxidice și consumabile, inclusiv următoarele:
• Să răsfoiască produsele din catalog, descrise cu caracteristicile principale și prețul lor;
• Să facă solicitări prin formularul de contact de pe site-ul web;
• Să caute produse după categorii și după diferite criterii;
• Să înregistreze un profil de utilizator, din care pot vizualiza comenzile, să gestioneze adresele de plată și livrare și să schimbe parola și datele profilului;
• Să încheie contracte de vânzare-cumpărare la distanță și livrare de materiale artistice, rășini epoxidice și consumabile;
• Să efectueze plăți în legătură cu contractele de vânzare-cumpărare la distanță încheiate;
• Să citească articole și ghiduri în blogul site-ului web;
• Să primească promoții și reduceri.

• Înregistrarea unui profil de utilizator

• Înregistrarea unui profil de utilizator se face prin introducerea adresei de email și a parolei și conține detalii despre ultimele comenzi, gestionarea adreselor de plată și livrare.
  • Înregistrarea permite utilizatorului să plaseze o comandă și să solicite livrarea produselor din magazinul online. La finalizarea fiecărei comenzi online, utilizatorul declară că acceptă și se obligă să respecte acești termeni și condiții generale.
  • Utilizatorul poate utiliza serviciile magazinului online și ca utilizator neînregistrat, introducând datele necesare pentru expedierea comenzii.
  • Utilizatorul este responsabil pentru introducerea de informații corecte și complete în profilul său, precum și pentru actualizarea acestora. La crearea profilului, utilizatorul este de acord că comerciantul va prelucra datele sale personale conform politicii de confidențialitate publicate pe site-ul web.
  • Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității numelui său de utilizator și a parolei. Prin înregistrarea pe site, acesta declară că este responsabil pentru toate activitățile efectuate prin profilul său.
  • Ne rezervăm dreptul de a oferi o parte din conținutul site-ului doar utilizatorilor înregistrați, marcând conținutul cu acces restricționat ca atare.

• Comandă și livrare online

• Utilizatorul poate adăuga produse selectate în coșul virtual prin apăsarea butonului „Adaugă” de pe pagina produsului respectiv. Acesta poate naviga liber în conținutul coșului, adăugând produse noi sau eliminând pe cele nedorite.
  • Prin apăsarea butonului „Plată” apar datele de contact ale utilizatorului și datele de livrare conform opțiunilor oferite. Comanda se finalizează prin apăsarea butonului „Comandă”. În orice moment, înainte de finalizarea comenzii, utilizatorul are dreptul să modifice produsele selectate.
  • La finalizarea unei comenzi pe site, utilizatorul primește un e-mail de confirmare și intră în relații contractuale cu comerciantul.
  • Dacă comerciantul nu poate onora comanda din cauza epuizării stocului sau din alte motive tehnice, este obligat să informeze utilizatorul prin e-mail sau telefon și să ramburseze sumele plătite, dacă există. În aceste cazuri, comerciantul nu este responsabil atâta timp cât a informat utilizatorul despre circumstanțele apărute.
  • Pe pagina fiecărui produs din magazinul online sunt indicate prețul, caracteristicile principale și informații suplimentare despre produs, care ajută la alegerea în procesul de cumpărare. Comercianții nu își asumă responsabilitatea pentru inexactități în descrierea produsului și nu garantează exhaustivitatea informațiilor furnizate.

• Termen de livrare

• Marfa comandată online este livrată prin firma de curierat „Econt Express” AD la un birou al curierului sau la adresa clientului, precum și la automate BOX NOW pe teritoriul întregii țări.
  • Termenul de livrare a mărfurilor este de la 3 până la 5 zile lucrătoare, începând de la data finalizării comenzii de către utilizator prin site-ul comerciantului și primirea confirmării prin e-mail.
  • Livrarea mărfurilor comandate se efectuează în modul ales de utilizator, iar comerciantul are dreptul să prelungească termenele indicate până la 7 zile lucrătoare, despre care utilizatorul va fi informat în timp util.
  • Prețul pentru livrare este stabilit de firmele de curierat cu care colaborăm, conform condițiilor și tarifelor serviciilor de curierat și este pe cheltuiala utilizatorului.
  • Comercianții își rezervă dreptul de a schimba subcontractanții care efectuează livrarea, fără notificare prealabilă către utilizator, atâta timp cât acest lucru nu modifică modul de livrare.

• Plata mărfurilor achiziționate

Marfa comandată de pe site poate fi plătită de cumpărător prin ramburs la livrarea cu curierul sau prin transfer bancar.

• La plata prin ramburs la livrarea cu curierul, cumpărătorul predă în numerar întreaga sumă datorată la livrare, iar curierul este obligat să predea suma comerciantului în numele și pentru contul acestuia.
• La plata prin transfer bancar, utilizatorul depune valoarea comenzii efectuate în contul bancar al comerciantului, indicând în motivul plății numărul comenzii. După confirmarea transferului, se livrează produsele comandate.

1. Reclamație pentru produse

• Utilizatorul poate face o reclamație pentru un produs achiziționat conform art. 122 și următoarele din Legea privind protecția consumatorilor, aducând produsul la sediul Art Home & Decor pentru constatarea neconformității sau defectului produsului împreună cu toate documentele aferente.
  • Adresa comerciantului pentru depunerea reclamațiilor este: oraș Varna, cartier „Vladislav Varnenchik“, bloc 11, parter.
  • La cumpărăturile online, utilizatorul trebuie să trimită produsul de la un birou al firmei de curierat Econt Express la biroul de unde comerciantul l-a expediat, și anume: Biroul Econt, cartier Troševo, oraș Varna, împreună cu setul complet de documente, inclusiv cererea scrisă pentru reclamație, bonul fiscal, factura, cardul de garanție etc.
  • Garanția legală pentru toate produsele este de 2 ani, începând de la momentul livrării produsului, conform Legii privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale și vânzarea de bunuri /ZPČSCUPŠ/.

1. Exercitarea dreptului de retragere la cumpărăturile online

1. Utilizatorul are dreptul să se retragă de la un produs comandat online, fără a indica un motiv și fără a datora despăgubiri sau penalități, în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca produsul să fie în starea în care a fost livrat și să nu fie afectată aspectul comercial al produsului și ambalajului.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, utilizatorul trebuie să ne informeze despre decizia sa prin poștă sau email, folosind formularul standard de retragere – Anexa 1, publicat la finalul acestor termeni și condiții generale.
3. Потребителят следва да върне обратно стоката без неоправдано забавяне не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от деня, в който е уведомил дружеството за отказа си от поръчката. При връщане на стоката, потребителят следва да изпрати и пълния комплект документи вкл. касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от онлайн поръчка, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.Търговецът има право да отложи възстановяване на плащанията до получаване на стоката обратно или докато потребителят представи доказателства, че е изпратил обратно стоката, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.При приемане на върната стока търговецът има право да провери за щети, причинени от необичайно ползване от страна на потребителя. При наличие и установяване на щети като счупване, надраскване и други въздействия, ние ще направим прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.Ние ще възстановим получените суми, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако сте изразили изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за Вас.Разходите за връщането на стоката при отказ са за сметка на потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП.
4. Prezentele reguli privind renunțarea nu se aplică pentru achiziția unui produs dintr-un magazin fizic.

1. Prețuri

1. Comerciantul afișează prețul de vânzare al produsului într-un loc vizibil, în imediata apropiere a acestuia. Prețurile de vânzare ale produselor oferite prin cataloage și prin magazinul online sunt indicate lângă fotografia sau descrierea produselor.
2. Toate prețurile indicate pentru produse sunt în leva bulgărești, incluzând toate taxele și impozitele. Indicare prețurilor și în euro se face conform prevederilor Legii privind introducerea euro în Republica Bulgaria referitoare la obligația și perioada de dublă etichetare a prețurilor produselor și serviciilor. Prețul final al fiecărui produs este stabilit de comerciant pe pagina produsului respectiv din magazinul online.
3. Comerciantul are dreptul să modifice prețurile produselor în orice moment fără a fi obligat să anunțe în prealabil, modificările fiind valabile de acum înainte și neafectând comenzile deja făcute.
4. Utilizatorul este obligat să plătească prețul care a fost indicat în timpul achiziției din punctul de vânzare sau al comenzii din magazinul online, indiferent dacă este mai mic sau mai mare decât cel actual. În cazul unor erori tehnice în preț, comerciantul are dreptul să refuze executarea comenzii și nu datorează despăgubiri utilizatorului, cu excepția restituirii sumelor plătite, dacă există astfel de sume.

1. Promoții și reduceri

1. Comerciantul organizează campanii promoționale pentru produsele oferite, valabile pentru o perioadă determinată, indicată în fiecare campanie.
   • Anunțul pentru prețuri reduse se face prin afișarea noului preț lângă cel vechi, care este tăiat. Dacă nu este indicată o perioadă de valabilitate a reducerii, noul preț este valabil până la epuizarea stocurilor, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice, începând de la momentul anunțării sale.
   • În caz de suspiciune de abuz privind condițiile campaniilor promoționale și codurilor promoționale, comerciantul își rezervă dreptul de a refuza utilizatorilor executarea comenzii.

1. Drepturi asupra proprietății intelectuale

1. Acest site web este proprietatea „ART HOME AND DECOR“ SRL, CUI 206138490. Toate drepturile asupra proprietății intelectuale îi aparțin și orice utilizare neautorizată poate constitui o încălcare a dreptului de autor, a drepturilor conexe sau a altor drepturi protejate de Legea drepturilor de autor și drepturilor conexe din Republica Bulgaria.
   • Utilizatorii au dreptul să folosească materialele (inclusiv informații, fotografii, videoclipuri) de pe site doar pentru uz personal și non-comercial, cu condiția să nu încalce drepturile de autor ale proprietarului sau ale terților.
   • Не се разрешава копиране и разпространение на материалите или на която и да е част от уебсайта в други сайтове. Също така, без изричното съгласие на собственика, Вие не можете: да правите промяна или копия на материалите; да използвате материалите за комерсиални цели или за каквото и да било публично изложение (търговско или некомерсиално); да премахвате обозначения за авторски права или каквито и да са други права за собственост на материалите; да извършвате прехвърляне на материалите на други лица или “огледално” на друг сървър.
   • Orice utilizare a conținutului de pe site fără acordul proprietarului constituie o încălcare a legii, care poate atrage răspundere civilă, administrativă sau penală pentru încălcător.

1. Altele

1. „ART HOME ȘI DECOR“ SRL își rezervă dreptul de a modifica și completa unilateral și în orice moment prezentele condiții generale, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestora. La fiecare achiziție prin magazinul online se aplică condițiile generale care erau în vigoare la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare la distanță între client și comerciant.
   • Pentru toate aspectele nereglementate prin prezentele Condiții Generale se aplică prevederile legislației în vigoare a Republicii Bulgaria.

Anexa nr. 1 – Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Către „ART HOME ȘI DECOR“ SRL, cu cod unic de înregistrare: 206138490, cu sediul și adresa de administrare în orașul Varna, cod poștal 9000, sector „Mladost“, str. „Radost“ nr. 1, intrarea B, etaj 1, ap. 5, email: arthdoffice@gmail.com

– Prin prezenta vă notific că mă retrag/ne retragem* din contractul de cumpărare încheiat de mine/noi* pentru următoarele produse*/pentru furnizarea următorului serviciu*:

– Comandat la*/primit la*:

– Numele utilizatorului/utilizatorilor:

– Adresa utilizatorului/utilizatorilor:

– Semnătura utilizatorului/utilizatorilor (doar în cazul în care acest formular este pe suport de hârtie):

– Dată:

——————————————————

* Ce este inutil se taie.